有业内人士认为，配件市场的发展相对于整个 汽车市场的发展带有明显滞后性，消费者投诉也比较多。大多数消费者认为，厂商提供的正品配件，价格不仅不透明，而且价格普遍较高。这主要是由于 汽车配件往往和厂商的经济利益息息相关，而且一些汽车厂商还没有整体为客户提供服务的意识所致，这些都是在今后需要改善的地方。像海马此次对配件价格进行整体下调，让利给自己的用户，可以说给其他厂商做了一个良好表率。

      据一位海马汽车4S店的经销商表示，虽然今年以来车市的行情是一降再降，但零部件价格相对车价而言依然是居高不下。因而海马的此次降价举动一方面是为了降低用户的使用成本，另一方面也在意在树立汽车配件市场的一个规范，从而推进汽车零配件产业健康发展。
    
    最近又有消息传出，海马汽车在大幅全面下调配件价格的同时，是为了支持自身服务品牌“蓝色扳手”的推出。此服务品牌将以保持车辆良好状态，避免用车后顾之忧，体验驾驶快乐感受宗为服务宗旨。近年来，通用、大众等国际汽车巨头已相继推出各自的服务品牌。但与前者试图从关爱用户的角度出发不同，海马的服务品牌可能将力求从爱护车辆本身的层面来对服务进行一次重新诠释，“捍卫汽车价值”将成为海马服务品牌的核心价值。

    在筹备服务品牌的同时，作为海马服务专业性及可靠性标志的纯正原厂配件已经随着福美来2代的露面而先期上市。依据顾客的需求开发海马的纯正汽车用品分为养护类、装饰类和功能添加类三类。由于根据原车型的3D数据开发设计，因此纯正汽车用品具有吻合度高、品质可靠等特点。其中金属饰件全都采用不锈钢材料，具有光泽度高、耐磨损且易于清洗的优点，并拥有一年或两万公里的品质保证。
    
    配件降价、酝酿全新服务品牌以及纯正原厂配件的上市，这一连串的动作预示着海马汽车在今后继续致力于研发自主车型的同时，在服务方面可能也将再度发力，从而形成一种产品、服务双管齐下，共同支撑海马品牌的局面。目前，海马已在全国建立了超过150家4S店，销售服务支店更是超过了200家，完善的服务网络，规范的服务流程，不断提升的服务品质，无疑将会使海马汽车今后的自主品牌道路走得更快、更好、更稳。